Preguntas frecuentes
¿Qué es Dream With Kat?
Dream With Kat es tu tienda online de referencia para todo lo lindo y de ensueño. Ofrecemos una colección seleccionada de artículos adorables y tesoros del K-Pop para sacarte una sonrisa.
¿Qué son las Kawaii Mystery Bags?
Nuestras bolsas misteriosas Kawaii son paquetes sorpresa encantadores llenos de tesoros con temática de personajes. Cada bolsa refleja el estilo único de un personaje elegido e incluye una selección curada de artículos adorables, desde peluches hasta accesorios, cuidadosamente empaquetados con amor.
¡Cada bolsa es una manera perfecta de agregar un poco de magia kawaii extra a tu día! 🎀
¿Qué son las Cute Bracelets Lucky Bags y cómo funcionan?
¡Nuestras Lucky Bags son bolsas misteriosas llenas de pulseras hechas a mano y dijes kawaii! 🎁 Puedes elegir que se abra tu pedido en vivo en TikTok o recibirlo sellado para una sorpresa en casa. ¿Encuentras un dije acrílico especial? ¡Ganarás una Lucky Bag extra gratis!
¿Cómo hago un pedido?
Explora nuestra colección y agrega tus artículos favoritos al carrito. Una vez que estés listo para comprar, haz clic en el ícono del carrito y luego en el botón "Ir a caja". Sigue las instrucciones para ingresar tus datos de envío y pago, luego revisa tu pedido antes de hacer clic en "Realizar pedido".
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud si el pedido aún no se ha procesado. Sin embargo, debido a nuestro proceso de cumplimiento, es posible que no siempre sea posible realizar cancelaciones o cambios una vez realizado el pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay, UnionPay y otras opciones de pago seguras disponibles a través de Shopify Payments.
¿Es segura mi información de pago?
Sí, su información de pago se procesa a través de pasarelas de pago seguras y nunca se almacena en nuestro sitio web.
¿A donde hacen envíos?
Ofrecemos envíos a todo el mundo.
¿Cuanto cuesta el envio?
Los gastos de envío varían según tu ubicación y el tamaño de tu pedido. Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
La entrega generalmente toma entre 10 y 20 días hábiles, pero en raras ocasiones puede tardar más dependiendo de la ubicación del cliente, las festividades locales o los procesos de aduana.
Por favor, tenga en cuenta que nuestras uñas postizas hechas a mano se crean de manera personalizada y pueden requerir tiempo adicional de procesamiento para garantizar que sean elaboradas con precisión y amor. Gracias por su paciencia.
¿Cuál es su política de devolución?
No ofrecemos reembolsos, devoluciones ni cambios una vez que se haya procesado un pedido. Si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros a info@dreamwithkat.de. Haremos todo lo posible para ayudarlo y encontrar una solución.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@dreamwithkat.de . Estamos aquí para ayudarle y responderemos a sus consultas lo antes posible.
¿Qué pasa si tengo un problema con mi pedido?
Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si tienes algún problema con tu pedido, comunícate con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y haremos todo lo posible para solucionarlo y garantizar tu satisfacción.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No, puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite hacer un seguimiento de tus pedidos y guardar tu información para futuras compras.
¿Cómo creo una cuenta?
Haga clic en el botón "Registrarse" o "Crear cuenta" en nuestro sitio web y siga las instrucciones para registrarse.
¿Son los productos seguros y conformes? (GPSR)
Sí, todos nuestros productos cumplen con las normas de seguridad europeas del Reglamento General de Seguridad de los Productos (GPSR). No contienen sustancias prohibidas y se inspeccionan cuidadosamente. Nota: No apto para niños menores de 3 años (riesgo de asfixia).